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咳嗽捂鼻告示警示作风文明均需提升

时间 2019年01月04日16时06分

近日市民兰先生在武汉城市留言板反映武汉?#34892;?#27954;区总工会职工服务?#34892;?#21307;疗互助办事窗口柜台上有个“霸气”的提示牌“咳嗽务必掩好口鼻不要溅到他人身上”让前来办事的市民看了不舒服(1月3日长江日报)

寥寥二十几个字一块小小的提示牌上了热搜引发全国网友关注支持的反对的双方各执一词争得不亦乐乎这是武汉?#34892;?#27954;区总工会职工服务?#34892;?#21307;疗互助办事窗口的工作?#22013;?#27809;有想到的

机关作风非小事细节决定成败工会组织本就是职工的“娘家”到职工服务?#34892;?#21307;疗互助办事窗口来报销办事的人多是病人或其家属本身因为疾病都处于一种焦虑敏感的状态这块提示牌上面的“务必”等字眼充满命令高高在上的口气“霸气”感扑面而来让群众心里产生强烈不适显得不近人情甚至让办事群众感觉受到歧视故而引起投诉

据报道除了这块“霸气”提示牌让人不舒服之外该职工服务?#34892;?#19981;提供复印和打印服务市民要自行绕行10多分钟去马路对面的超市进行打印让一些老人和病人感到非常不方便?#23548;?#19978;该?#34892;?#21150;事?#22013;?#30340;服务态度效率都不错却因为这些小细节拉开了与群众的距离损害了公共服务部门在群众心目中的为民服务良好印象可谓因小失大

接到市民反映后工会立即进行了调查处理对自行设立“咳嗽捂鼻”告示的工作?#22013;?#36827;行了批评教育撤除了提示牌并向兰先生表示道歉同时也妥善解决了办事群众打印复印不方便的问题这种知错就改不?#32454;?#36827;工作作风提高服务水平的做法值得肯定

另一方面网友支持告示牌也并非全无?#35272;?ldquo;咳嗽时掩好口鼻不要溅到他人身上”既是一种卫生习惯——以免传染病菌给他人也是一种文明常识——口水横飞显得自己不雅也对他人无礼要知道服务窗口是无间隔式的本就是为了拉近办事?#22013;?#19982;办事群众之间的距离更好地为群众提供服务将心比心换位思考假如一些人毫无?#24605;?#22320;对着工作?#22013;?#21683;嗽口水时不时地溅到办事?#22013;?#21644;附近群众身上也难免让他人觉得不舒服?#22836;N小?/p>

工作?#22013;?#31169;立这块告示牌固然不妥但想必也是一些人太不文明不自觉而导致的下策换言之若是人人都尊崇“咳嗽捂鼻”的常识这块提示牌也就无立足之地这也是不少网友认为告示牌“没毛病支持”的原因所在也是一些不文明行为者应当反思之处

“咳嗽捂鼻”告示警示作风文明双提升建设服务型效能型政府不是一句空话改进机关作风势在必行强化职能部门的责任意识?#22836;?#21153;意识将以人为本为民服务的主旨内化为公共服务部门工作?#22013;?#30340;工作规范和职业素养提升服务水平畅通民意通道大力强化行政环?#24120;?#26041;能减少消除类似引发群众不满影响政府形象的细微行为

同时“积跬步以至千里汇涓流乃成江河”讲究卫生尊重他人提高文明素质很多时候就是一个习惯养成的过程职能部门也好群众个体也罢都是?#25191;?#25991;明社会不可或缺的组成部门相辅相成相得益彰从机关作风抓起也从“咳嗽捂鼻”做起当机关办事效率?#22836;?#21153;态度越来越好当公民文明素质越来越提高我们整个社会都将更加和谐幸福斯涵涵

 

稿件来源 ?#40763;?#25253;
编辑 杨阳
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